这个冬天，华德青年志愿者充分践行“亚冬有我 我为亚冬”的理念，擦亮哈尔滨“冰世界 雪天下”城市名片，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，从学校出征，奔赴服务亚冬的一线，用热情服务八方游客，用真挚笑容助力冰雪文旅宣传，为亚冬会注入冰城志愿的青春活力。

【哈尔滨冰雪大世界】城市侧志愿者的游客引导服务很 “贴心”

“您眼前的哈尔滨冰雪大世界宛如一座梦幻的冰雪城堡，自建成以来吸引着无数游客的目光…… 每一座冰雕都凝结着巧夺天工的技艺，是冰雪艺术的璀璨结晶……” 哈尔滨华德学院汽车与建筑工程学院学生米琦在 2025 年投身于哈尔滨冰雪大世界的志愿服务中。他如同冬日里的暖阳，用热情与奉献为游客们讲述着冰雪世界的魅力。

“您的行李有点重，我帮您拿”“您往前走右拐就到了”……米琦同学在志愿服务期间，主要负责引导游客顺利入园。起初面对如潮的人群时内心总是会紧张，但当为一位带孩子的母亲指明方向并收获感激微笑时，他心中的使命感和责任感便油然而生，在一次次的指引与帮助中逐渐适应起这个岗位，迅速投入到高质量的工作中。每一位来自远方的游客，都会对美轮美奂的冰雕都充满好奇，不停地询问着冰雪雕背后的故事，而他都会为游客们耐心的一一讲解，因为他明白：服务就是要尽可能地满足游客多样化的需求，而自身的使命，就是让每一位游客都能在冰雪大世界留下美好的回忆。

在中国传统节日阖家团圆之际，米琦同学作为中共党员，毅然选择坚守在冰雪大世界的志愿服务岗位上，用实际行动践行着为人民服务的宗旨。他表示，在帮助他人的过程中收获了内心的满足与成长，未来也将继续在志愿服务的道路上前行，传递温暖与爱，贡献青春力量。

【哈尔滨冰雪大世界】 城市侧志愿者的游客咨询服务很 “出色”

“Hello! Welcome to Harbin Ice - Snow World. How can I help you ?”（您好！欢迎来到哈尔滨冰雪大世界。有什么可以帮助您呢？）哈尔滨华德学院经济管理学院学生刘思琦，在游客服务中心负责为游客提供咨询和帮助，完成解答游玩疑问、协助寻人以及给外国游客介绍景区等服务。

在志愿服务过程中，刘思琦深切感受来自世界各地游客需求的多样性。面对从景区布局、演出时间到周边美食推荐、交通路线等的问题，她都认真对待，力求给出最准确、最贴心的回答。当遇到外国游客时，她熟练运用英语交流，“Welcome to Harbin Ice - Snow World. Here, you can enjoy the unique charm of ice and snow.（欢迎来到哈尔滨冰雪大世界。在这里，您可以尽情领略冰雪的独特魅力。）” 帮助外国游客更好地了解景区。

印象最深的是一位母亲带着孩子的母亲焦急赶到服务中心，说孩子游玩时走丢了。看着母亲满脸担忧，刘思琦一边安抚她一边迅速联系广播室发布寻人启事，并通过对讲机通知各岗位志愿者留意。众人齐心，没多久孩子就找到了，那一刻母亲热泪盈眶，紧紧抱住孩子，也对志愿者们表达了感谢，这次经历让刘思琦深刻体会到志愿服务的意义。

这次志愿服务经历，让刘思琦成长许多。她进一步懂得了奉献的收获与快乐，同时也锻炼了沟通、应变和团队协作能力。“看到游客们因我的帮助而绽放笑容，听到他们真诚的感谢，我的内心满是温暖与自豪。”…刘思琦说，“我愿继续在志愿服务的道路上，绽放属于自己的光芒。”

【哈尔滨冰雪大世界】 城市侧志愿者的雪花摩天轮服务很 “动人”

“您好，乘坐摩天轮请往后排队，别着急，慢慢走。”“预约过程有疑问的话，我来帮您。”哈尔滨华德学院艺术与传媒学院学生魏鑫坤，主要负责冰雪大世界雪花摩天轮的游客解答和引导工作。

魏鑫坤在志愿服务中，不仅要维护现场秩序，还要帮助游客解决预约摩天轮等各种难题。面对来自甚至世界各地的游客，他都能热情耐心地应对。当看到游客疑惑得到解决后露出的微笑，听到那一声真诚的 “谢谢”，他便更加坚定要做好这份工作的决心。

这份工作不仅提升了魏鑫坤的沟通能力，更锻炼了他的组织协调能力。魏鑫坤表示，哈尔滨是他奉献爱心与力量的热土，未来，他将带着这段宝贵经历继续前行，希望为来哈尔滨游玩的人们带去更多欢乐，也期待更多人关注志愿服务，汇聚爱心力量。

青春在奉献中绽放，华德因你而骄傲！华德青年们的志愿精神与“尔滨”这座城市的文化温暖交融，华德志愿者们将秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，将助人的温暖洒满冰城每个角落，诠释志愿服务温度，以更加饱满的热情投入到亚冬会城市的志愿服务中。

未来，哈尔滨华德学院将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，聚焦亚冬会志愿服务进程，全力支持亚冬会志愿服务活动。